柯美紙業(yè)員工蘭某上班時(shí)突然死亡

　　2018年6月22日23時(shí)50分左右，江西萍鄉(xiāng)五陂鎮(zhèn)林業(yè)分場(chǎng)居民蘭某在開(kāi)發(fā)區(qū)柯美紙業(yè)上班，在崗位上突然倒地，后經(jīng)醫(yī)院搶救無(wú)效死亡。家屬得知消息后，情緒十分激動(dòng)，第二天23日周六家族聚集40多人與廠方發(fā)生爭(zhēng)議。當(dāng)事人家屬求助林業(yè)分場(chǎng)到五陂鎮(zhèn)黨委、政府后，指派五陂司法所人民調(diào)解委員會(huì)，立即派調(diào)解員趕赴現(xiàn)場(chǎng)參與事件調(diào)處工作。

　　下午，五陂調(diào)委會(huì)調(diào)解員與分場(chǎng)管理層到現(xiàn)場(chǎng)了解情況、安撫家屬情緒，隨后又聯(lián)系企業(yè)當(dāng)?shù)刂鞴懿块T(mén)開(kāi)發(fā)區(qū)第五局柳源村進(jìn)行對(duì)接，為事件調(diào)處建立有力的調(diào)處條件。在起初雙方賠償金額相差較大的情況下，協(xié)商廠方先安排好死者家屬在協(xié)商期間的食宿穩(wěn)定情緒。待安穩(wěn)直屬家屬情緒后，建議雙方派出3-4名代表進(jìn)行協(xié)談，調(diào)委會(huì)參與。

　　死者上有重病老母、下有14歲兒子，家屬要求柯美紙業(yè)一次性賠償160萬(wàn)

　　24日，進(jìn)過(guò)多次協(xié)談?wù)J定為工傷，但廠方認(rèn)為公司已為死者買(mǎi)了保險(xiǎn)，保險(xiǎn)賠償金額是保險(xiǎn)公司的事，廠方只有出于人道主義賠償3萬(wàn)元。此時(shí)家屬方表示不能接受，認(rèn)為不與保險(xiǎn)公司發(fā)生關(guān)系要廠方處理，要求相關(guān)賠償金一次支付160萬(wàn)；否則將召集人員去工廠堵門(mén)，去殯儀館抬回遺體等。調(diào)解員找來(lái)法律依據(jù)，對(duì)照勞動(dòng)法和工傷保險(xiǎn)條例，賠償金為上年度江西省居民人均可支配收入20倍，死亡精神慰問(wèn)金5萬(wàn)，傷葬費(fèi)25470元，共計(jì)729000余元。

　　依法調(diào)解，雙方進(jìn)過(guò)一番激烈辯論，調(diào)解員進(jìn)過(guò)協(xié)談情況，又單獨(dú)與家屬代表進(jìn)行溝通，希望要冷靜分析，提出合理實(shí)際賠償金額。家屬方提出死者母親生患重病，死者是家里主要?jiǎng)趧?dòng)力，還有14歲的兒子在校生，以后日子舉步維艱。送走死者家屬，調(diào)解員立刻冒雨趕赴開(kāi)發(fā)區(qū)第五局找到姚書(shū)記進(jìn)行充分溝通再和廠方領(lǐng)導(dǎo)做工作，進(jìn)過(guò)廠方召開(kāi)股東會(huì)議后將底線告知調(diào)解員，同時(shí)，表達(dá)了希望盡快解決糾紛的心情。

　　經(jīng)過(guò)調(diào)解，由柯美紙業(yè)一次性賠償家屬人民幣捌拾柒萬(wàn)叁仟叁佰元

　　25日，在調(diào)解員前期耐心勸說(shuō)下，家屬經(jīng)過(guò)反復(fù)思索與權(quán)衡，主動(dòng)找到調(diào)解員說(shuō)相信你們的調(diào)解方案和賠償金額，希望能與廠方早日達(dá)成協(xié)議。針對(duì)死者家屬態(tài)度的轉(zhuǎn)變與信任，調(diào)解員抓緊事件與廠方溝通，敲定具體事宜。

　　最終，經(jīng)過(guò)一波三折的協(xié)談，調(diào)解員又積極主動(dòng)找到五局姚書(shū)記私談，死者家屬情況特殊，認(rèn)為要補(bǔ)償費(fèi)用還存在補(bǔ)償?shù)脑V求，最終姚書(shū)記表示贊同，告知廠方根據(jù)情理法尊重和調(diào)解員意見(jiàn)，而意見(jiàn)轉(zhuǎn)為了意志，初步達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)。然后，通過(guò)再次溝通廠方逐步得到認(rèn)可，達(dá)成共識(shí)。

　　調(diào)解員把上述情況反饋到家屬方再與死者家屬做思想工作，最后才認(rèn)可賠償事項(xiàng)，隨后起草協(xié)議由廠方一次性賠償家屬人民幣捌拾柒萬(wàn)叁仟叁佰元。（供養(yǎng)家屬的撫恤金由社保局直接支付）在調(diào)解員主持下簽署協(xié)議。至此，一場(chǎng)劍拔弩張的糾紛，經(jīng)過(guò)調(diào)解員3天兩夜的不懈努力事件得到圓滿解決，雙方達(dá)成意見(jiàn)一致。做到了調(diào)解的是矛盾，矛盾調(diào)解后是人情。