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成本、速度、質(zhì)量、安全都不是問題，數(shù)碼印刷這樣的商業(yè)模式似乎沒有理由不成功。
標書制作一直是建筑公司項目經(jīng)理的心頭之癢，項目經(jīng)理們通常采用傳統(tǒng)的打印方式，速度慢不說，還容易出錯。有時候招投標工作很緊急，甲方要求的時間非常短，項目經(jīng)理帶領項目小組不得不連夜加班趕制上百頁的標書，忙得不可開交。
數(shù)字印刷的出現(xiàn)給項目經(jīng)理“暗無天日”的生活帶來了一絲轉機。現(xiàn)在，他們只要將寫好的電子標書文檔拷入閃存盤中，拿到附近的數(shù)字快印店，不到三個小時就能捧回上千頁的標書文檔。為了讓標書更具視覺沖擊力，項目經(jīng)理還可以選擇“覆膜”特殊后加工和膠裝裝訂，效果遠勝傳統(tǒng)打印出來的黑白文檔。
快速、按需，數(shù)碼印刷勢不可擋的魅力在這個過程中表現(xiàn)得淋漓盡致。而除了標書，企業(yè)用戶對產(chǎn)品說明書、宣傳資料、培訓資料等眾多的辦公文件印刷，越來越呈現(xiàn)出小批量、低成本、高效率的需求。聯(lián)邦金考公司（Fedex Kinko‘s）數(shù)字快印店的出現(xiàn)，恰到好處地填補了這些企業(yè)的個性化需求，因此聯(lián)邦金考公司獨特的店面印刷模式也受到了企業(yè)熱烈的追捧。用戶反饋說：“真是令人驚訝，印刷變得就像去超市一樣方便。”
金考搶位
作為全球數(shù)碼快印店的領跑者，金考公司（Kinko‘s）由復印大王保羅。奧法里 （Paul Orfalea）一手創(chuàng)辦，已經(jīng)擁有長達35年的歷史。如今，它已經(jīng)在美國牢牢占據(jù)了80％以上的數(shù)碼快印市場份額。2004年，聯(lián)邦速遞公司（Fedex）收購金考公司，成立了全資子公司聯(lián)邦金考公司——FedEx Kinko's.聯(lián)邦金考公司首席執(zhí)行官加里。庫辛形容說：“聯(lián)邦金考公司就像成千上萬家企業(yè)文件處理業(yè)務的’后院‘辦公室�！边@句話道出了聯(lián)邦金考公司之所以獲得成功的秘決。聯(lián)邦金考公司的身份并不只是“你提出需求，我來印刷”那么簡單，它擁有“十八般武藝”，能為企業(yè)提供一攬子辦公文件處理方案。任何辦公室需要的文件、標書、產(chǎn)品說明書、培訓手冊、宣傳手冊、海報、名片、信紙等，聯(lián)邦金考公司都可以為企業(yè)印制，而企業(yè)可以騰出手來打理自己最核心的業(yè)務，提升競爭力。
一家總部落腳在上海的外資銀行剛剛與聯(lián)邦金考公司簽訂了三年協(xié)議，除了將最重要的對賬單打印、折疊、封裝和發(fā)放外包給聯(lián)邦金考公司之外，它更是把會議資料、培訓手冊、名片等多種辦公文件一股腦地委托給聯(lián)邦金考公司處理。這家外資銀行認為，外包可以使企業(yè)專心于主營業(yè)務的同時，還連帶降低了成本。
對此，很多企業(yè)都有類似的體會，由于辦公文件種類很多，常常要和多家供應商打交道，如果分部設在各地，還不得不聯(lián)絡全國的供應商，無形中加大了管理和交易成本。而把眾多供應商合而為一，不但避免了這個煩惱，也有可能因為業(yè)務額的增大在單一供應商手上獲得更大的優(yōu)惠�！奥�(lián)邦金考公司承諾幫助客戶在現(xiàn)有的基礎上降低至少20％的文件制作成本。”聯(lián)邦金考公司大中國區(qū)總經(jīng)理崔廣福明確地說。
降低成本是打動企業(yè)最直接的理由，在競爭激烈的今天，企業(yè)更在意“速度”。聯(lián)邦金考公司采用了施樂公司（Xerox Corporation.）的DC2060和4180等大型高速彩色、黑白數(shù)碼機器，彩色文檔印刷速度達到每分鐘60頁，黑白文檔的印刷速度達到每分鐘180頁。同時每家門店還配備多部機器，使門店平均生產(chǎn)能力達到每分鐘100頁彩色印刷，200頁黑白印刷。除了在打印速度上下功夫，聯(lián)邦金考公司還竭力縮短時空距離，提高反應速度。其靠近市中心的店面地理位置、24小時全天服務，進一步為企業(yè)提供了無可比擬的方便快捷服務。難怪聯(lián)邦金考公司在國外被客戶評價為“救命稻草”。
隨著中國對外資零售和服務企業(yè)政策的放開，蟄伏了九年的聯(lián)邦金考公司終于等到了大伺擴張的機會。從2004年年中開始，聯(lián)邦金考公司的直營店由北京一家增加到了九家，其中北京兩家、深圳三家、上海三家、廣州一家。到2007年年中，聯(lián)邦金考公司要在中國四個大城市布滿30個網(wǎng)點。多城市多網(wǎng)點的業(yè)務模式讓分支機構眾多的大企業(yè)享受到了聯(lián)邦金考公司隨時隨地的文件處理服務。
成本、速度、質(zhì)量似乎都不成問題，畢竟聯(lián)邦金考公司已經(jīng)擁有豐富的專業(yè)圖文快印經(jīng)驗。但是安全仍是客戶不得不考慮的問題，如果客戶的競爭對手在快印店拿到客戶內(nèi)部的某些核心資料，就會給客戶帶來難以估計的損失。對此，聯(lián)邦金考公司自有解決之道。公司特地為敏感資料印制設立全封閉生產(chǎn)區(qū)域，采用電子監(jiān)控系統(tǒng)、授權進入系統(tǒng)和網(wǎng)絡安全三道門檻，確保安全。除連鎖直營門店之外，具有更好保密性的“企業(yè)內(nèi)置店”（如美國戴爾總部等）和專門的生產(chǎn)中心也都頗具特色。崔廣福介紹，目前中興通訊股份有限公司與聯(lián)邦金考公司就采用了專設封閉型生產(chǎn)中心的合作方式，印制中興通訊股份有限公司的用戶手冊、培訓手冊和其他文件，每個月印量在600萬頁以上。
抉擇
就在聯(lián)邦金考公司等國外廠商加大在中國數(shù)字印刷市場的進軍步伐時，國內(nèi)傳統(tǒng)印刷廠商、輸出中心等也正在機遇和風險中艱難徘徊。
數(shù)碼印刷市場有著誘人的前景。早在1996年，建筑行業(yè)對標書和效果圖的特定印刷需求就曾經(jīng)催生了一批企業(yè)的誕生。一些對建筑行業(yè)比較了解的人在上海同濟大學邊上的赤峰路率先開起了小店，承接一些小批量的標書印刷，形成了知名度頗高的“赤峰路數(shù)字印刷一條街”，經(jīng)過多年的發(fā)展，一大批企業(yè)逐漸發(fā)展壯大起來，同昆公司、康偉公司、廣藝公司等成為佼佼者。
但這些企業(yè)目前面臨共同的困惑：數(shù)字印刷作為傳統(tǒng)印刷的互補，市場很小。也就是說數(shù)字印刷市場雖然利潤高，但像服務成本這樣的隱性成本也很高，加上印量偏小，導致數(shù)字印刷的規(guī)�；蝗菀左w現(xiàn)。比如傳統(tǒng)印刷廠年利潤僅為10～15％，但是營業(yè)額高達一至兩億。數(shù)碼印刷利潤可能達到100％，甚至200％，但因為總營業(yè)額小，因此利潤也較小。
一些傳統(tǒng)印刷廠商駐足不前還有一個重要理由。早些時候，中國的印前公司都是獨立運作，導致中國絕大部分印刷廠印前能力缺乏，在數(shù)字化技術儲備上明顯處于弱勢。芬歐匯川（常熟）紙業(yè)有限公司中國和亞太區(qū)客戶技術服務總監(jiān)貝維德指出，未來大量的數(shù)據(jù)都要通過網(wǎng)絡進行傳輸，如何用電腦支持和處理這些數(shù)據(jù)十分關鍵。上海出版印刷高等專科學校印刷系主任姚海根教授進一步表示，傳統(tǒng)印刷質(zhì)量靠后端印刷機，而數(shù)字印刷主要控制位置在前端。因此現(xiàn)在要求傳統(tǒng)印刷廠全面轉向數(shù)字化，這種跳躍不是一下子可以完成的。
“但作為一個大型集團企業(yè)，一個想健全發(fā)展印刷事業(yè)的企業(yè)，關注數(shù)字印刷是必然的，它代表了印刷技術未來的發(fā)展趨勢�！� 上海龍櫻彩色制版有限公司（下稱“龍櫻公司”）數(shù)碼印刷事業(yè)部鄒經(jīng)理表示。上海龍櫻彩色制版有限公司是目前國內(nèi)最大的專業(yè)制版公司之一，公司1992年成立，注冊資本440萬美元。1997、1998年，電腦制版普及化導致行業(yè)惡性競爭，大量小型輸出公司紛紛倒閉，龍櫻公司依靠過硬的質(zhì)量和專業(yè)的服務生存下來。但制版業(yè)微薄的利潤驅(qū)使他們不斷尋找著新的方向，在長達四年的關注后，2004年底，龍櫻公司在界龍集團的率領下正式進入數(shù)字印刷市場，在制版事業(yè)部之外，新成立了數(shù)字印刷事業(yè)部。
目前，龍櫻公司的數(shù)字印刷業(yè)務一部分來源于傳統(tǒng)印刷業(yè)務中的短版需求；另外，個性化影像產(chǎn)品等個人市場也是龍櫻公司嘗試的一個方向。如針對老百姓的個性化臺歷，針對學生的畢業(yè)紀念冊，定價在50～80元左右。大中學生可以將學校里具有特殊意義的照片拍下來，以一本坐式像冊的形象保存起來。龍櫻公司的鄒經(jīng)理指出，與傳統(tǒng)沖印相比，數(shù)字印刷更貼近用戶對臺歷的慣性認知。而且傳統(tǒng)紙張作為載體，放得再久邊角也不會卷起，兼之圖文并茂，具有較強的展示功能。
連鎖經(jīng)營
雖然數(shù)字印刷市場還存在種種不確定性，但越來越多的企業(yè)被數(shù)字印刷的前景所吸引，加入到這個陣營中來。2004年年中，北大方正集團悄然在北京、上海、廣州等城市開起了數(shù)碼印刷加盟連鎖店，并且很快就將店面擴張到了60家，方正印捷數(shù)碼技術有限公司（下稱“方正印捷公司”）印捷連鎖部總經(jīng)理羅運峰認為，數(shù)碼印刷不只擁有廣闊的市場前景，還能獲得極高的利潤回報，“200％、300％的回報率一點也不夸張” .按照羅運峰的設想，到2005年，方正印捷公司旗下加盟的店面會增加到200家，2008年可能會增加到800～1，000家。
與聯(lián)邦金考公司全部建立直營店的方式不同，方正印捷公司采取的是特許加盟模式。加盟方每年交納五萬元的加盟費，便可以享受方正印捷品牌的區(qū)域使用權、統(tǒng)一管理規(guī)范和印捷軟件系統(tǒng)的使用權。方正印捷公司承諾提供持續(xù)的技術支持和服務，并為所有加盟店搭建了網(wǎng)絡管理和電子商務平臺。除此之外，方正印捷加盟連鎖店在為客戶提供一站式的設計、數(shù)碼快印、裝訂、配送等便利服務外，還極有可能扮演IT數(shù)碼品牌終端店的角色，推廣一些配套IT數(shù)碼類產(chǎn)品。
“最初有些忐忑，我們甚至做好了虧損半年的準備�！狈秸〗荼本⿵V緣店總經(jīng)理王一凡說。令他感到意外的是，從2004年11月訂購方正印捷公司設備和簽完合同，僅過了三個多月就實現(xiàn)營收持平。一方面，在傳統(tǒng)印刷領域積累的老客戶和靠近北京新市政府綜合辦公樓的絕佳地理位置給他幫了不少忙，另外，100萬元左右的投資額不算太大，他可以比較快地收回成本。當記者向他驗證高額的回報率時，他表示，要是攤入場地成本和人工成本后，回報率可能要打上一個折扣，但王一凡承認，這個利潤空間還是相當大的。
文/Olina Chen
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