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臺(tái)灣出版產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)就是一個(gè)出版產(chǎn)業(yè)鏈，從編務(wù)、印務(wù)到銷售是一條龍的形態(tài)。在圖書制作方面，目前臺(tái)灣35%為翻譯作品，65%為本土創(chuàng)作。出版社在執(zhí)行出版計(jì)劃和營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，針對(duì)市場(chǎng)會(huì)做一個(gè)調(diào)查，對(duì)市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)行評(píng)估、評(píng)析，出版社在定量時(shí)會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的規(guī)模來(lái)設(shè)立一個(gè)指標(biāo)。一般臺(tái)灣出版社一本書的成本控制在3-3.5折之間，一版的印刷量大約在2000～3000本。目前臺(tái)灣很多出版社在圖書發(fā)行方式上會(huì)選擇一個(gè)中盤發(fā)行商來(lái)做市場(chǎng)的銷售，出版社給發(fā)行商總經(jīng)銷的價(jià)格大概是在5.5折左右，中盤商發(fā)給書店的價(jià)格大致在7.0折左右。在臺(tái)灣出版社與中盤商的交易期大約是4個(gè)月左右，中盤與書店大約是3個(gè)月結(jié)帳。
從出版社到一般讀者、學(xué)校、圖書館等中盤商發(fā)行渠道大致可以分為以下七種：1.店銷通路，包括一般書店、連鎖店、專賣店、便利商店等。在臺(tái)灣連鎖書店最大的是金石堂、其次是新學(xué)友，目前這些連鎖書店都跨越了發(fā)行的體系慢慢向中盤商的角色發(fā)展。專賣店如漫畫店，電腦專賣店等。出版社當(dāng)一本書出來(lái)以后，有幾個(gè)渠道在市場(chǎng)上發(fā)行，有可能直接發(fā)給書店、經(jīng)銷商來(lái)做，有可能整個(gè)書交給一個(gè)總經(jīng)銷商，總經(jīng)銷商再發(fā)給書店或通過(guò)地區(qū)經(jīng)銷商再到達(dá)書店，目前臺(tái)灣的地區(qū)經(jīng)銷商大約有47家左右。在臺(tái)灣產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)，毛利是非常固定的，風(fēng)險(xiǎn)越大獲利越高，風(fēng)險(xiǎn)小則相應(yīng)獲利越少，在臺(tái)灣出版業(yè)所有的書籍都是可以作退換的，只要出版還存在，不管5年或10年，書都是可以退還的。2.郵購(gòu)?fù)�，可以由出版社通過(guò)經(jīng)銷商每月定期發(fā)給讀者，這些讀者會(huì)形成讀書會(huì)、讀書俱樂部等組織，定期通過(guò)經(jīng)銷商郵購(gòu)。3.直銷書，這類書一般為大部頭的書，一般出版社大部頭書作出來(lái)以后有兩個(gè)方式發(fā)行，一個(gè)是總經(jīng)銷的方式。另外，一些出版社也會(huì)在市場(chǎng)上直接針對(duì)消費(fèi)者行銷。4.學(xué)校通路，主要是教科書或輔助性教材，通過(guò)學(xué)校代表以直銷的方式進(jìn)行。5.地?cái)�、夜市，但這部分現(xiàn)在慢慢在萎縮，一般讀者都是到書店去買書。6.網(wǎng)絡(luò)通路，現(xiàn)在主要的問題是配送費(fèi)用太高。7.海外通路。
業(yè)界三者（出版社、發(fā)行商（中盤）、書店）的關(guān)系：
出版社承擔(dān)的主要是圖書的企劃，編務(wù)、印務(wù)和管理等，書店是執(zhí)行販賣、理架、管理的功能，中間中盤商所扮演的角色是把出版社與書店串連起來(lái)，它要承擔(dān)的機(jī)能包括：商業(yè)流通機(jī)能、物品流通機(jī)能、情報(bào)流通機(jī)能、金融流通機(jī)能、支援教育機(jī)能。中盤商所要做的工作無(wú)外這幾個(gè)部分：與出版社之間，首先是它營(yíng)業(yè)的活動(dòng)，第二它要有大力的促銷活力，第三就是帳款的回收，第四是理貨、配送等，另外還有一條線就是與書店之間是進(jìn)貨、促銷、資訊收集、帳款支付、退貨處理等。簡(jiǎn)單地講，中盤是一個(gè)資訊的集散中心。
發(fā)行商應(yīng)具備的五大機(jī)能：
1.商業(yè)流通機(jī)能
具備研擬營(yíng)業(yè)策略（商品、通路、促銷、價(jià)格）及承接商品、開發(fā)通路、新品分配調(diào)整、促銷的能力。
在新品分配方面，臺(tái)灣與大陸有所不同，臺(tái)灣的書是完全可以退還的，所以出版社在分配給全臺(tái)灣4000多家書店時(shí)，是主動(dòng)分配給書店的，這一點(diǎn)與大陸先征訂的方式不一樣。促銷手法方面，不外乎幾種，一是新書上市時(shí)開一個(gè)記者會(huì)，這是較常用的，二是找一些大的連鎖書店做促銷，附送一些贈(zèng)品，此外如在報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)上刊登消息，辦一些活動(dòng)，名人簽名會(huì)等。
2.物品流通機(jī)能
具備長(zhǎng)期物流規(guī)劃、短期物流改善的能力以及理貨（進(jìn)貨、出貨、退貨、退出）配送的能力。
未來(lái)產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在物流，因?yàn)榘l(fā)行的毛利是相當(dāng)固定的，物流的機(jī)能夠，物流的機(jī)能高，你所省下的費(fèi)用就是你公司的純利。大家可以想想，一個(gè)公司的純利要增加1～2個(gè)百分點(diǎn)是相當(dāng)不容易的，但因?yàn)樾艿奶嵘谫M(fèi)用上節(jié)省1～2個(gè)百分點(diǎn)是相當(dāng)簡(jiǎn)單的。物流的部分它必須具備一個(gè)長(zhǎng)期的物流的規(guī)劃，至3-5年甚至10年的規(guī)劃，盡可能利用現(xiàn)代化的手法，把物流的費(fèi)用降到最低，同時(shí)也要有目標(biāo)性很強(qiáng)的短期目標(biāo)。因?yàn)榭蛻粲胁煌男枨�，作為一個(gè)發(fā)行商他只有一個(gè)原則就是以客戶滿意為導(dǎo)向，所以在物流要按客戶的導(dǎo)向來(lái)設(shè)計(jì)，如果你的物流設(shè)計(jì)是沒有彈性的話，你有很多生意會(huì)做不下去。
3.情報(bào)流通機(jī)能
具備架構(gòu)系統(tǒng)，軟、硬體規(guī)劃的能力以及大環(huán)境情報(bào)搜集、分析、提供、銷售數(shù)據(jù)活用的能力。
4.金融流通機(jī)能
具備定期收付款、資金活用、債權(quán)確保的能力。
5.支援教育機(jī)能
具備協(xié)助書店經(jīng)營(yíng)層次提升及幫助書店提升營(yíng)業(yè)力的能力。
實(shí)質(zhì)上就怎么樣讓你下一個(gè)客戶的經(jīng)營(yíng)銷售更好，因?yàn)樵谂_(tái)灣的書不是說(shuō)你擺上書架就可以，因?yàn)闀强梢酝说�，書店的書沒有賣掉就是你中盤商的書沒賣掉，也就是出版社的書沒賣掉，因此從整個(gè)銷售行為來(lái)講不管是出版社也好，發(fā)行商也好，它一定要致力于讓你下游的客戶、書店把書賣掉。中間商的角色，從出版社來(lái)看是行銷它的商品，從書店來(lái)講它是幫書店做采購(gòu)。
出版品流通現(xiàn)狀：
目前臺(tái)灣出版品流通大約有以下6個(gè)主要方式：
1.總經(jīng)銷：
即所有商品皆透過(guò)單一發(fā)行商代理發(fā)行。由某一發(fā)行商將出版品發(fā)送到各種銷售網(wǎng)點(diǎn)（包括一般書店、連鎖書店及其他通路）與讀者見面。
2.同區(qū)域部分經(jīng)銷：
即同一商品分給同區(qū)域多家發(fā)行商代理。這些發(fā)行商再把出版品分發(fā)至各書店，其中可能有重復(fù)的，即同一書店的同一種書可能是由兩個(gè)發(fā)行商發(fā)送來(lái)的。
3.不同區(qū)域部分經(jīng)銷：
即同一商品分給不同區(qū)域發(fā)行商代理。發(fā)行商按各自區(qū)域依據(jù)自己的發(fā)行渠道發(fā)給銷售網(wǎng)點(diǎn)銷售。這樣一般不會(huì)對(duì)同一書店重復(fù)發(fā)送圖書。
4.不同通路不同經(jīng)銷方式：
即因通路特性的不同，同一商品使用不同的經(jīng)銷商或直接往來(lái)。出版社可以通過(guò)一個(gè)經(jīng)銷商把出版品發(fā)給一般書店，再通過(guò)另一個(gè)經(jīng)銷商把出版品發(fā)給量販店，而自己直接發(fā)給連鎖書店，某一經(jīng)銷商只承擔(dān)某一類網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)行。
5.發(fā)行商轉(zhuǎn)批地方發(fā)行商：
即因發(fā)行商本身無(wú)法批到全臺(tái)灣書店，轉(zhuǎn)批當(dāng)?shù)匕l(fā)行商，再出貨給書店。也就是說(shuō)出版社尋找一家發(fā)行商代理其發(fā)行，而這家發(fā)行商的發(fā)行能力無(wú)法覆蓋臺(tái)灣各地，于是發(fā)行商又尋找一個(gè)或幾個(gè)地方發(fā)行，將出版品發(fā)到主發(fā)行商能力不及的那些地方書店，從而達(dá)到覆蓋臺(tái)灣各地的目的。
6.部分經(jīng)銷與部份自已發(fā)行：
即出版社部份商品委托發(fā)行商發(fā)行，部份自己發(fā)行。
這就是目前臺(tái)灣發(fā)行方面各出版社采用的一些主要方式，都存在各自的優(yōu)勢(shì)和不足，都不是最理想的發(fā)行方式，認(rèn)為理想之發(fā)行狀況應(yīng)是產(chǎn)品的區(qū)隔與客戶的重疊。即：各出版社可以尋求不同的發(fā)行代理商總經(jīng)銷但這些發(fā)行商應(yīng)當(dāng)覆蓋整個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)，也就是說(shuō)每個(gè)出版社的書在各個(gè)書店都有賣的，讀者在任何一家書店都可以找到任何一家出版社的書。
臺(tái)灣書店現(xiàn)狀：
臺(tái)灣書店的發(fā)展，從市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)上來(lái)看，首先，連鎖經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)日趨成熟，連鎖書店在市場(chǎng)的占有率越來(lái)越高，異業(yè)種跨足出版品店銷現(xiàn)象也慢慢形成。其次，經(jīng)驗(yàn)法則的傳統(tǒng)式經(jīng)營(yíng)方式受到挑戰(zhàn)，因?yàn)殡S著書店納入大市場(chǎng)，一些舊的傳統(tǒng)的小書店慢慢無(wú)法經(jīng)營(yíng)。第三，書店越開越大，而且是采用復(fù)合式的經(jīng)營(yíng)方式，專業(yè)化，精致化的書店陸續(xù)開起來(lái)，第四，專業(yè)經(jīng)營(yíng)將成為書店存在發(fā)展的關(guān)鍵。在商品部分，第一商品的結(jié)構(gòu)日趨多樣化，雜志店類店種占有率會(huì)越來(lái)越高，因?yàn)榕_(tái)灣近兩三年的雜志發(fā)展量越來(lái)越快，現(xiàn)在正式有雜志的專業(yè)書店都已經(jīng)出現(xiàn)了。單點(diǎn)管理將主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，賣場(chǎng)規(guī)模的增加與商品增加速度不成比例。臺(tái)灣大型書店的發(fā)展，使書店規(guī)模越來(lái)越大，但數(shù)量越來(lái)越少，小型書店日漸萎縮，在行銷手法上，過(guò)去的一些行銷方式慢慢被淡化，一種化被動(dòng)為主動(dòng)的促銷意識(shí)抬頭，促銷活動(dòng)將是未來(lái)主導(dǎo)商品銷售的商機(jī)。另外一行銷手法就是上游的低價(jià)促銷方式，這也是臺(tái)灣一些出版社常用的，它第一本書可能賣1萬(wàn)本，但是很低的價(jià)格，可以到成本的邊緣，甚至虧本來(lái)做，它這樣做的目的是希望把一些后續(xù)的書商帶動(dòng)上來(lái)。
出版社的現(xiàn)狀：
在資本方面，臺(tái)灣的出版社也跟大陸的一樣，慢慢向集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)的方向發(fā)展，現(xiàn)在有城邦、皇冠、希代，等大型出版社；另一種趨勢(shì)是外國(guó)企業(yè)加入臺(tái)灣的出版市場(chǎng)，如麥格羅希爾，臺(tái)灣東販樺舍等；第三是異業(yè)種的跨足，如電腦書，電視傳媒等。在商品部分，書種的日益增多，但銷售周期在縮短，有關(guān)情報(bào)志、雜志、期刊等商品不斷增加，多媒體產(chǎn)品也日益增多。在行銷手法上，目前臺(tái)灣大部分都采取的如低價(jià)刺激買方，許多出版社都制定低價(jià)策略來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)；活動(dòng)促銷方面，主要是新書發(fā)布會(huì)，簽名會(huì)等形式；搭配促銷手段，實(shí)行“書＋CD”、“書＋書”等手法，另外也常采取不同傳媒共同促銷多重獲利的方式。價(jià)格方面，出版社目前多是以低價(jià)格策略的方式在運(yùn)行。
發(fā)行商現(xiàn)狀：
在經(jīng)營(yíng)規(guī)模上，因?yàn)榕_(tái)灣地域不大，所以普遍經(jīng)營(yíng)規(guī)模都比較小，地區(qū)代理和部分代理的生存空間越來(lái)越小，所以在經(jīng)營(yíng)上，目前很多地區(qū)的中盤都采用策略聯(lián)盟。在商流方面，通路、產(chǎn)品的重疊現(xiàn)象嚴(yán)重，書店一天中可能收到兩三家中盤發(fā)來(lái)的同一出版社的同一本書。專業(yè)發(fā)行商的崛起，專業(yè)發(fā)行公司的興起，這一類公司目前是一種在臺(tái)灣慢慢成長(zhǎng)的趨勢(shì)，目前臺(tái)灣的專業(yè)發(fā)行公司主要有漫畫、電腦等。在物流的部分，人力密集，大量依賴人工，出版發(fā)行上下游整合動(dòng)作頻繁，出版社、連鎖書店都在建立自己的物流中心，自營(yíng)物流；非本業(yè)的流通業(yè)者開始現(xiàn)身介入出版發(fā)行如秋雨、統(tǒng)一；電腦化、自動(dòng)化、機(jī)械化慢慢會(huì)成為未來(lái)的趨勢(shì)，但這必須與經(jīng)濟(jì)規(guī)模成正比；共同倉(cāng)儲(chǔ)、理貨、配送、共同節(jié)省費(fèi)用提高效率，這也是目前發(fā)行公司與發(fā)行公司之間在整合的部分。在情流方面，臺(tái)灣的書店慢慢都在采用post系統(tǒng)在做書店的經(jīng)營(yíng)，條碼則顯得相當(dāng)重要，在臺(tái)灣的書如果沒有條碼是進(jìn)不了書店的，因?yàn)殇N售完全依靠電腦進(jìn)行的，其次是圖書EDI,EDI是交換信息的一種規(guī)格。
臺(tái)灣未來(lái)市場(chǎng)的趨勢(shì)：
臺(tái)灣地區(qū)連鎖經(jīng)營(yíng)一直是在建立之中，連鎖經(jīng)營(yíng)書店在持續(xù)增加；異業(yè)連鎖體系也跨足到出版的市場(chǎng)部分，如“統(tǒng)一”也在運(yùn)作大型的書店；CVS即便利商店專攻雜志和暢銷書類商品；臺(tái)灣的量販店如家樂福等專做低價(jià)促銷。出版業(yè)作為體系來(lái)講，體系內(nèi)應(yīng)資源共享，在經(jīng)濟(jì)規(guī)模足夠的時(shí)候，導(dǎo)入電腦化、自動(dòng)化，強(qiáng)化自我機(jī)能，這樣的運(yùn)做，地區(qū)經(jīng)銷商受到影響，地區(qū)中盤商經(jīng)營(yíng)日趨困難；同時(shí)隨著連鎖書店的發(fā)展，單一書店生存空間受到擠壓，且后續(xù)無(wú)援，而有日漸萎縮的趨勢(shì)。
臺(tái)灣棠雍圖書有限公司專業(yè)書店的經(jīng)營(yíng)：
專業(yè)書店的特色在于利潤(rùn)特別高，但成本非常大，是不容易被取代的，不是你有錢就可以經(jīng)營(yíng)，必須具備專業(yè)的特色、專業(yè)的知識(shí)，否則你一下就玩完了，因?yàn)樗恳槐緯某杀径挤浅５母�，假如判斷錯(cuò)誤，很快就會(huì)讓你的書店消失了，所必須具備對(duì)這個(gè)專業(yè)書籍本身的了解，才能把這些專業(yè)的書籍銷售到專業(yè)人員的手上。這些專業(yè)人員從大專院校畢業(yè)以后，他的知識(shí)開始停留在那個(gè)階段，書籍便成為他老師，書就是他延伸的老師。專業(yè)書基本上是不經(jīng)過(guò)發(fā)行商的，而是自給自足，經(jīng)營(yíng)者要到世界各地的書展中去尋找符合這個(gè)專業(yè)的圖書，專業(yè)美術(shù)書店中的圖書包括：美術(shù)（藝術(shù)）、建筑、室內(nèi)設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)（平面設(shè)計(jì)、海報(bào)設(shè)計(jì)、插畫、攝影、小冊(cè)子、目錄等）。
專業(yè)書店的一個(gè)特色就是在設(shè)計(jì)裝璜上表現(xiàn)出專業(yè)書籍的特色，專業(yè)人員看到書店的時(shí)候就知道是他要看的那類書的書店，他一定會(huì)進(jìn)來(lái)，這種書店的一個(gè)好處是一般人走進(jìn)去看到這些書他就會(huì)出來(lái)，他不會(huì)把書弄壞，他會(huì)覺得很無(wú)趣，一般這類書店的書價(jià)都在500元人民幣左右。
1.棠雍是一個(gè)很專業(yè)的專業(yè)書店，那么這種書店要在哪里經(jīng)營(yíng)得好？有幾個(gè)特性，它必須是在百貨公司，它的客戶群最多，其次是停車方便。
2.書店的管理方式與訓(xùn)練人員方面，在專業(yè)書店的人員是要經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的，至少一周時(shí)間，必須符合專業(yè)書店的要求，符合專業(yè)書店的經(jīng)營(yíng)方式。
3.禮儀、態(tài)度、服裝和情緒，這四個(gè)方面可以讓客戶感覺到這個(gè)書店的精神和勢(shì)氣，假如這四點(diǎn)都不存在的話，客戶來(lái)到這里他的購(gòu)買欲會(huì)大大降低，而且他不會(huì)想跟你說(shuō)話。這種專業(yè)書店，客戶來(lái)了他一定會(huì)跟書店溝通：你這些書都從哪里來(lái)的？你什么時(shí)候進(jìn)新書？我什么時(shí)候可以得到我要的書？將來(lái)還有什么新書？……如果以上這些書業(yè)的東西都存在的時(shí)候，他會(huì)成為你也許終身的客戶。
4.專業(yè)書店如何服務(wù)客戶，幫助客戶找書，不同的客戶具有不同的需求，如何讓客戶走到你這個(gè)書店的時(shí)候感滿意，你必須主動(dòng)地去詢問他需要什么樣的書，每一個(gè)客戶走進(jìn)來(lái)都可能影響你將來(lái)的發(fā)展。
5.書店必須保持每天的整潔衛(wèi)生，每天員工提前半個(gè)小時(shí)到打掃衛(wèi)生，讓客戶來(lái)到書店感到舒服，甚至約會(huì)約在書店。
6.補(bǔ)貨，如果書籍賣掉了要補(bǔ)貨，為與出版社有一個(gè)良性補(bǔ)貨方式，棠雍公司自己請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)程序分類，做電腦編輯，所進(jìn)的專業(yè)書從5～1500本，每一種書進(jìn)來(lái)后給它一個(gè)編號(hào)，放在電腦中，同時(shí)做一個(gè)標(biāo)簽貼在書后，把價(jià)格打上去，賣書時(shí)進(jìn)行電腦掃瞄，建立客戶資料，同時(shí)做手工歸檔。一般書店書賣掉了不知該如何補(bǔ)貨（因?yàn)闊o(wú)法查找）這直接影響到了出版社的生存。
7.建立客戶檔案，客戶買過(guò)的書永遠(yuǎn)都在檔案里存在，可以追蹤，設(shè)計(jì)師常常在專業(yè)書店重復(fù)買書，只要他曾經(jīng)在這里買過(guò)書，就為他建立資料檔案。
8.有缺頁(yè)、有倒裝頁(yè)，為對(duì)客戶負(fù)責(zé)任，專業(yè)書店永遠(yuǎn)都是可以退書或退錢給客戶的。
9.店長(zhǎng)，臺(tái)灣每一個(gè)書店都有一個(gè)店長(zhǎng)，每天必須向公司做經(jīng)營(yíng)情況匯報(bào)，并做經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)曲線表，只要看曲線表就能了解每一個(gè)時(shí)段的銷售狀況，這個(gè)資料會(huì)影響公司在國(guó)外采購(gòu)書籍的數(shù)量。
10.VIP（會(huì)員制），鼓勵(lì)客戶持續(xù)性地來(lái)買書，棠雍規(guī)定當(dāng)日購(gòu)書1萬(wàn)元的新臺(tái)幣，就可以發(fā)給VIP，根據(jù)不同的購(gòu)買頻率分別給以不同折扣的VIP，經(jīng)常光顧的可能給8.5折的VIP，不常來(lái)的就只能給9折的VIP。
11.活動(dòng)，棠雍常常兩個(gè)月定期辦活動(dòng)，但專業(yè)書店辦活動(dòng)，必須找一些比較類似的書籍辦活動(dòng)，但這種書不太好經(jīng)營(yíng)，所以做的人不多，棠雍找過(guò)做食譜的漢光等，還找做兒童書的作者、出版社，找做服裝雜志的出版社，要找與你所經(jīng)營(yíng)的書相關(guān)的書籍做促銷，做促銷的書一般進(jìn)幾折賣幾折，讓客戶很舒服地買到書，讓別人的書籍來(lái)帶動(dòng)自身書籍的銷售。
12.調(diào)查，一定要調(diào)查客戶喜歡什么樣的書籍，開始做嘗試性的進(jìn)書，種類多但量要少。
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