為了保證用戶的設(shè)備能夠正常運轉(zhuǎn),近日,曼羅蘭公司推出了一個在線備件系統(tǒng)——Press Pass。通過該系統(tǒng),曼羅蘭的快速反應(yīng)部隊(Rapid Response Team,英文簡稱RRT)可以給用戶提供特殊的支持:確保有合適的電氣部件備用,同時盡可能降低設(shè)備的停機時間。
曼羅蘭公司認(rèn)為,客戶加入Press Pass系統(tǒng),幾乎等于擁有了一臺備用的印刷機。Press Pass系統(tǒng)可以確?蛻粲羞m當(dāng)?shù)膫浼,而曼羅蘭的快速反應(yīng)部隊可以通過電話指導(dǎo)用戶進行設(shè)備維修。今后,用戶不必再苦等備件,而且設(shè)備壞了也不會耽誤太多時間。
Press Pass系統(tǒng)包括3個檔次的服務(wù): 注冊印刷企業(yè)系列(The Certified Printer Series)包含印刷機印刷單元配電盤等基本的電氣元件。 中級印刷企業(yè)系列(The Performance Printer Series)提供輸紙部電氣元件、主要的開關(guān)以及印刷機印刷單元配電盤等。 高級印刷企業(yè)系列(The Master Printer Series)則提供所有的電氣備件。
目前,羅蘭300、700、900等系列的單張紙膠印機用戶,都可以按照自己的需要,定制上述服務(wù)產(chǎn)品。Press Pass的服務(wù)周期是24個月。除了付費,用戶所需要做的,還有將自己設(shè)備的序列號告訴曼羅蘭公司,以確保其系統(tǒng)中有合適的備件。(文立)
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