前言：河北省東光縣是國(guó)內(nèi)比較大的紙箱加工設(shè)備生產(chǎn)基地之一，在這里，聚集了國(guó)內(nèi)200多家紙箱設(shè)備廠。出于對(duì)這些私營(yíng)工廠生存狀況的好奇，筆者采訪了河北省東光縣亞光紙箱紙盒設(shè)備廠的總經(jīng)理汪智杰先生。（以下簡(jiǎn)稱(chēng)汪總） 

    筆者：汪總，您好！首先，感謝您接受我們的采訪！據(jù)我們了解，作為一家私營(yíng)企業(yè)，貴廠經(jīng)營(yíng)的機(jī)械種類(lèi)相對(duì)比較多，那么當(dāng)初投產(chǎn)時(shí)都做了哪些方面的考慮？有沒(méi)有考慮單獨(dú)經(jīng)營(yíng)某一個(gè)種類(lèi)的產(chǎn)品？
                            
    汪總：1996年建廠初期，因?yàn)樯�產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小，在這個(gè)行業(yè)也處于起步摸索階段，開(kāi)始也是報(bào)著“貨全才能賣(mài)貨“的念頭，主要生產(chǎn)瓦楞機(jī)、印刷機(jī)、單面機(jī)等多個(gè)品種的單機(jī)。但隨著市場(chǎng)的發(fā)展以及工廠規(guī)模的擴(kuò)大，這樣的生產(chǎn)模式逐漸顯出一些弊端，因?yàn)槠贩N繁多，很難做精做專(zhuān)。2000年開(kāi)始我們擴(kuò)大了工廠的規(guī)模，由原來(lái)的1個(gè)車(chē)間變成了現(xiàn)在的3個(gè)車(chē)間，同時(shí)我們也做出了要走專(zhuān)業(yè)化道路的決定，也就是目前以平壓壓痕切線機(jī)為主，單面瓦楞紙板生產(chǎn)線為輔的生產(chǎn)模式。目前的“集中制板，分散制箱”的生產(chǎn)模式也很利于我們走這個(gè)專(zhuān)業(yè)路線。
          
    筆者：與國(guó)內(nèi)其他同類(lèi)設(shè)備相比，貴公司的設(shè)備有哪些技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)？
                            
    汪總：應(yīng)該說(shuō)目前我公司的產(chǎn)品在質(zhì)量和技術(shù)含量上都占有一定的優(yōu)勢(shì)，尤其是在東北和華北地區(qū)。具體來(lái)講有3個(gè)方面，首先，我們很好地利用本地鑄造上的優(yōu)勢(shì)，使制成的機(jī)器牢固性增強(qiáng)，且不易變形，這就增強(qiáng)了機(jī)器本身的生命周期；其次，我們采用了光電控制系統(tǒng)，這樣工人操作起來(lái)更加簡(jiǎn)單快捷，也增加了安全系數(shù)；再次，我們采用了國(guó)際電氣運(yùn)做方式，機(jī)械性能進(jìn)一步提高，目前我們使用的是正泰的電氣。
                            
    筆者：從目前國(guó)內(nèi)紙箱加工設(shè)備現(xiàn)狀來(lái)看，與國(guó)外同類(lèi)設(shè)備在技術(shù)和設(shè)備性能上可能還存在一定的差距，您認(rèn)為造成這種差距的因素是什么？從自身來(lái)講，貴廠有沒(méi)有采取一些措施緩解這樣方面的差距？
                            
    汪總：目前國(guó)內(nèi)的紙箱加工設(shè)備在機(jī)器性能上與國(guó)外相比確實(shí)存在一定的差距，這和目前國(guó)內(nèi)的購(gòu)買(mǎi)力以及自動(dòng)化程度息息相關(guān)。目前我國(guó)購(gòu)買(mǎi)力相對(duì)較低，電腦等高科技產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)的普及率遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上國(guó)外水平，此外，鋼材等原材料的質(zhì)量也是造成這種差距的因素之一。從我廠自身情況來(lái)看，雖然不能很快趕上國(guó)際水平，卻也做了一些實(shí)際工作來(lái)不斷提升產(chǎn)品的品質(zhì)，首先我們加強(qiáng)了對(duì)科技的投入，我們從外部聘請(qǐng)了多名專(zhuān)家到我廠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，使工人技術(shù)水平有了很大程度的提高，機(jī)器技術(shù)含量也進(jìn)一步增高；在不斷引進(jìn)新技術(shù)新人才的同時(shí)，我們加強(qiáng)了對(duì)質(zhì)量管理部門(mén)的規(guī)范，目前我們正在申請(qǐng)ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并且有了一定的進(jìn)展，相信不久就會(huì)有好消息告訴大家。
                            
    筆者：除了我們常說(shuō)的性?xún)r(jià)比外，現(xiàn)在的用戶(hù)也更加重視企業(yè)的售后服務(wù)，在這方面我們都做了哪些工作？
                            
    汪總：從建廠開(kāi)始，我們就一直秉承著“質(zhì)量與服務(wù)一起抓”的思想，因此在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，我們也非常重視對(duì)客戶(hù)的服務(wù)。對(duì)售出的產(chǎn)品，除了送貨上門(mén)外，我們還安排了專(zhuān)門(mén)的技術(shù)工人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝試機(jī)，同時(shí)對(duì)該廠技術(shù)員工進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)，直到其能夠獨(dú)立操作為止。此外，我們的機(jī)器實(shí)行1年保修制，對(duì)周邊地區(qū)的用戶(hù)我們承諾24小時(shí)維修人員到位并盡快解決問(wèn)題；對(duì)相對(duì)邊遠(yuǎn)的地區(qū)，我們會(huì)主動(dòng)聯(lián)系其附近的客戶(hù)，親臨現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并盡力拿出應(yīng)急措施，我們的人員也會(huì)盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題�？傊�我們的宗旨就是最大限度地減小用戶(hù)的損失。
                            
    此外，為了更好地為客戶(hù)服務(wù)，我們也準(zhǔn)備在外地設(shè)立銷(xiāo)售和售后服務(wù)部。

                            
    筆者：目前貴廠的銷(xiāo)售和用戶(hù)反饋情況怎樣？
                            
    汪總：目前我們每年的銷(xiāo)售收入大概有700~800萬(wàn)，其中壓痕切線機(jī)的月產(chǎn)量達(dá)到20臺(tái)，這在東光縣乃至整個(gè)華北及東北地區(qū)，產(chǎn)量都是很高的，它的銷(xiāo)售收入也占到了總收入的70%-80%，目前工廠整體運(yùn)營(yíng)情況良好，產(chǎn)品產(chǎn)量和銷(xiāo)售收入都是直線上升趨勢(shì)。
                   
    從目前的市場(chǎng)反饋來(lái)看，用戶(hù)對(duì)我們的設(shè)備和服務(wù)還是比較滿(mǎn)意的。質(zhì)量和服務(wù)的良好保證為我們的產(chǎn)品提供了很好的競(jìng)爭(zhēng)力，目前我們產(chǎn)品的銷(xiāo)售很大一部分是老客戶(hù)的推薦，試想，如果老客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品不滿(mǎn)意，又怎么會(huì)推薦新客戶(hù)給我們？當(dāng)然，為了感謝客戶(hù)對(duì)我們一貫的支持與信任，我們也將進(jìn)一步提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)。
                            
    筆者：作為紙箱設(shè)備供應(yīng)商，一定很了解用戶(hù)的需求，那么如果您是紙箱廠的話，您在采購(gòu)設(shè)備時(shí)主要會(huì)考慮哪些因素？
                            
    汪總：從用戶(hù)的角度來(lái)考慮，因?yàn)闄C(jī)器相對(duì)來(lái)講不算是易耗品，所以在采購(gòu)時(shí)考慮就要全面一些：首先，要考慮機(jī)器的生命力，也就是機(jī)器的使用壽命，這就要從機(jī)器本身的技術(shù)性能上進(jìn)行考察，至少該機(jī)配備的技術(shù)在幾年甚至更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不被淘汰；其次，要考慮機(jī)器的質(zhì)量，這包括機(jī)器的內(nèi)在性能以及外觀的精細(xì)度等問(wèn)題，因?yàn)闄C(jī)器性能不易直觀了解，在采購(gòu)前可到已購(gòu)買(mǎi)該型號(hào)機(jī)器的工廠進(jìn)行考察；再次，機(jī)器的性?xún)r(jià)比也是要必須要考慮的因素之一，也就是我們常說(shuō)的“貨比三家”；此外，良好的售后服務(wù)也是紙箱廠在采購(gòu)機(jī)械時(shí)必須要考慮的，沒(méi)有很好的售后服務(wù)做保障，一旦機(jī)器出現(xiàn)問(wèn)題，就可能錯(cuò)失很多商機(jī)，很多用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)機(jī)器的時(shí)候會(huì)選擇周邊地區(qū)，也就是為了有個(gè)更快捷周到的服務(wù)。
                            
    筆者：現(xiàn)在的企業(yè)越來(lái)越重視對(duì)產(chǎn)品的廣告宣傳，我們也看到，貴公司和您對(duì)宣傳推廣活動(dòng)非常重視，那么請(qǐng)您怎樣看待媒體的宣傳作用？宣傳力度的加強(qiáng)是否意味著貴廠有進(jìn)一步擴(kuò)產(chǎn)的打算？
                            
    汪總：企業(yè)要發(fā)展不僅要靠產(chǎn)品自身的質(zhì)量，很大程度上也要靠媒體的推廣與宣傳，在這一點(diǎn)上，相信每個(gè)企業(yè)都持肯定態(tài)度。我們一直以來(lái)都與媒體保持一種良好的合作關(guān)系，近期我們確實(shí)加大了公司的宣傳力度，也有進(jìn)一步擴(kuò)產(chǎn)的打算，ISO9000認(rèn)證就是擴(kuò)產(chǎn)前的一個(gè)必要準(zhǔn)備，接下來(lái)我們會(huì)不斷引進(jìn)新技術(shù)，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)的交流，爭(zhēng)取用2~3年的時(shí)間，將我廠打造成北方壓痕切線機(jī)的專(zhuān)業(yè)基地，并能有一部分出口業(yè)務(wù)，接下來(lái)的4~5年內(nèi)，我們也將會(huì)向全國(guó)壓痕切線機(jī)專(zhuān)業(yè)基地沖刺。我們的目標(biāo)就是“爭(zhēng)做環(huán)節(jié)上的第一”！